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Dokumentenmanagement / Transparenzreport
Marktübersicht: DMS & Dienstleistung in Deutschland

Der Markt für Dokumenten-Management-Systemen (DMS) boomt. Aber welche Dienstleistungen bieten die führenden DMS-Anbieter in Deutschland konkret, um den Software-Betrieb bei Endkunden zu vereinfachen? Umfassende Antworten auf diese Frage liefert der erste Transparenz-Report „Dokumenten-Management & Dienstleistungen in Deutschland“ des Vergleichsportals www.service-report-it.de.

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Die führenden DMS-Anbieter haben ihren Umsatz um knapp 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gesteigert. Weltweit setzten sie mehr als drei Milliarden Euro um. Der Markt boomt, die Softwarehersteller dürfen sich über großen Zuspruch freuen. Zu diesem Ergebnis kommt der Transparenz-Report „Dokumenten-Management & Dienstleistungen in Deutschland“, den das Vergleichsportals www.service-report-it.de veröffentlicht hat. Dazu wurden in den Monaten Mai und Juni 2019 insgesamt 16 führende DMS-Anbieter angeschrieben.

Der Transparenzreport „Dokumenten-Management & Dienstleistungen in Deutschland“ kann hier kostenfrei heruntergeladen werden. 

Immer mehr Unternehmen digitalisieren ihre Geschäftsprozesse

Der Grund für den Boom im DMS-Markt liegt auf der Hand: Immer mehr Unternehmen digitalisieren ihre Geschäftsprozesse. Viele starten mit einer neuen oder erweiterten DMS-Software. Vor allem kleine und mittlere Betriebe sind dabei aber auf die Unterstützung externer Partner angewiesen. Für sie stellt sich eine entscheidende Frage: Welche Dienstleistungen bietet die DMS-Branche, um den Software-Betrieb bei Endkunden zu vereinfachen?

Der Transparenz-Report liefert die Antworten - und damit erstmals einen umfassenden Überblick über das aktuelle Angebot, sortiert nach Anbietern, Professional Services und Managed Services. „Der Transparenz-Report hilft Anwenderunternehmen bei der Auswahl des passenden Dienstleisters“, erklärt Frank Grünberg, Chefredakteur von www.service-report-it.de. „Denn die Unterschiede sind teilweise erheblich.“

"Die Unterschiede sind teilweise erheblich."

Diese Aussage gilt auch für die Bereitschaft der Anbieter, ihre Angebote offen zu legen. Nur etwa die Hälfte der befragten DMS-Anbieter reagierte schnell und umfänglich auf die Anfrage der Redaktion. Der Rest hielt sich bedeckt, oder antwortete erst gar nicht.

Der Transparenz-Report bietet daher Orientierung in doppelter Hinsicht. Er fasst nicht nur die Kompetenzen der einzelnen Anbieter zusammen, sondern auch deren Kommunikationsverhalten. Diese Information ist für Anwender von großer Bedeutung. Denn beide Faktoren – Kompetenzen und Kommunikation - spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Digitalisierungs-Projekte gemeinsame erfolgreich zu Ende zu führen.

Das Transparenz-Verhalten folgender Unternehmen wurde bewertet:

  • Alfresco
  • Ceyoniq
  • DocuWare
  • D.velop
  • Easy Software
  • ELO Digital Office
  • Fabasoft
  • Hyland
  • IBM
  • Kyocera Document Solutions
  • M-Files
  • Open Text
  • Optimal Systems
  • SER
  • Starke+Reichert GmbH
  • Windream

 

 


Veröffentlicht am 03.07.2019



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